PCエコサービス 人事マネージャー 田安浩一
◉定額一律でご提供している理由。
データ復旧サービスを行なっている会社の多くは料金設定が￥O,OOO〜という表記で、障害機器を預け初期診断をしないと明確な料金が分かりづらい状況であった為、弊社PCエコサービスでは事前に料金が分かり、少しでも安心してご依頼頂けるように定額一律でのサービス提供を開始いたしました。
また、今まで料金が起因してデータ復旧を依頼出来ずに、大切な記録や想い出を諦めざるを得なかった方々のニーズに寄り添えるような、リーズナブルな料金でのサービス提供を目指し、ホームページからマーケティングまで全て自社で行い、徹底的に無駄をなくすなどの企業努力で実現出来ました。
◉優良な口コミが多く評判が良い理由。
PCエコサービスをご利用頂いたお客様よりGoogleクチコミをはじめFaceBookでのレビューやTwitterなどの投稿で、非常に嬉しい評価を多数頂けておりまして、会社としても、この会社で働く社員として大変誇らしく思っています。
弊社の代表がよく言うのですが、「弊社は毎日多くのお客様からお問い合わせを頂いており、毎日同じようなご対応の繰り返しだけど、お客様から見れば弊社へ初めてお問い合わせをし、初めて大切なデータの入った障害機器を発送し、初めて料金を弊社にお支払いくださっているのだから、それを忘れずに一人一人丁寧に対応をしましょう。」と。
この意味をしっかり理解して私たち社員が日々心がけている事で、このような評価や口コミが頂けているんだと思います。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスをご提供し、評判の良い会社と思って頂けるよう頑張ります。
◉悪質会社に気をつけて。
PCエコサービスのお客様からもよく相談を受けるのですが、データ復旧会社の中には非常に悪質な行為を行なっているケースもあり、データ復旧会社選びには注意が必要です。
よく聞くのが、ホームページなどで¥OOOO〜と非常に低料金で掲載されており、実際に依頼をして見積もりをもらったら100万円以上になったことから、そんなに高額では支払えないのでキャンセルを申し出たところ、通常より作業日数はかかるが50万円で良いと伝えられ、それでも予算外のため再度キャンセルを申し出ると、上席相談などを繰り返し最終的には20万円くらいまで料金が下がったという話があります。
実際に障害機器の開封を伴う磁気ヘッド交換が必要な場合などは無菌室や修理部品が必要であり、作業に長期間かかる事もあるため、数十万円かかるケースはありますが、100万円が半額の50万円、そして更に20万円になるようなことは決してありません。どこの会社もビジネスで行なっているので、基本的に赤字を切るようなことはしませんし、20万円で利益が取れるのであれば、最初に提示した100万円という見積もりに対して不信感へと繋がるのではないでしょうか。
このような異常なまでの料金釣り上げ等の悪質行為を行なっている会社もある為、データ復旧会社やデータ復旧業界への不信感が募り、グレーなイメージを持たれる方も多いことから、弊社では業界最安水準の定額一律であっても品質を重視し、分かりやすい説明や丁寧なご対応を行うことを心がけ、データ復旧業界の健全化に取り組んでおります。
◉業界最安水準は山あり谷あり。
弊社は2013年よりデータ復旧サービスを開始し、2016年までは安定的に業績を伸ばしていましたが、実は2017年に入ってからお問い合わせが減少し始めた事がありました。色々と原因を探ったところ、匿名掲示板などで「PCエコサービスは悪質」や「PCエコサービスに依頼したら壊される」など全く事実無根のネガティブな内容が連続で投稿されていたり、誰が制作したか分からない匿名のデータ復旧ランキングサイトで批判をされており、それが風評被害となっている事が判明。
これは一大事だとすぐに顧問弁護士や風評被害に詳しい方に来て頂き、状況を説明した際に専門家の方が「これは同業他社の嫌がらせですね」と言われ、唖然としたのと同時に悲しくなった事を今でも鮮明に覚えています。なぜもっと健全なやり方で切磋琢磨しないのかと・・。
そんな中で弊社社員が全員一致した意見が「目には目を歯に歯を」は絶対にやめよう。ネガティブはポジティブで返そうという意見でした。そこでFaceBookにて弊社のお客様が実名でレビューできる環境をつくったところ、実名で信頼性が高いポジティブな生の声が集まりはじめ、結果的に徐々にお問い合わせも増えて一件落着となりました。
このような経験を経て、いまの情報時代で重要なことは、「ホント」と「ウソ」の情報を見分ける事が大切で、1つの情報だけで判断せずに、2つ3つ以上の様々な情報を集めて、本当の情報を見つけだすという事が重要になると感じました。
実際、今でも同業他社と思われる悪質な風評被害は受け続けていますが、様々な専門家を交えて対策に取り組んでいますので、データ復旧会社を探されているお客様には、悪質なウソの情報に騙されることなく、安心してPCエコサービスをお選び頂きたい気持ちです。
◉今後弊社が目指すもの。
2013年から8年間で技術力と顧客満足度の向上を目指して日々精進していますが、機器の障害レベルによってはやはり復旧出来ないものもあり、その度にお客様の悲しい顔を見てきているのも事実です。ですが一つでも多くのデータを復旧して、一人でも多くのお客様に笑顔で喜んで頂けるよう、技術力と品質を高めていくことがPCエコサービスの目指すところであり使命と思っておりますので、この度はエンジニアをはじめ人員を募集させて頂く運びとなりました。
◉エンジニア&受付スタッフ募集。
世話好きで頼りになるエンジニア 伊藤勇太
＜求人概要＞
エンジニア(経験者) 月給 25万円〜 ※技術力優遇
受付スタッフ 時給 1,100円〜
募集要項の詳細やエントリーは以下の弊社採用情報ページをご覧くださいませ。
弊社「採用情報」ページ
https://www.pceco.info/saiyou.html
【会社情報】
企業名：株式会社AnswerMakeSolutions
http://www.answermake.com
事業名：PCエコサービス
https://www.pceco.info
所在地：〒164-0001 東京都中野区中野5-1-6-3F
電話 ：03-5942-4285
Email ：info@answermake.com
【口コミレビュー関連】
Facebook： https://www.facebook.com/pceco1
Twitter ：https://twitter.com/hashtag/データ復旧ならpcエコ
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