"Une nuit de l'enfer". Sur les réseaux sociaux, c'est comme ça que les passagers de la SNCF ont décrit leur nuit.
Une dizaine de TGV se sont en effet retrouvés bloqués entre Dax et Bordeaux dimanche. Certains ont fait demi-tour et certains étaient encore immobilisés lundi matin. Les derniers passagers sont finalement arrivés à Paris... lundi à 18h.
Dimanche, le train numéro 8546 prévu au départ de Hendaye à 17H55 pour une arrivée à Paris-Montparnasse à 22h est parti finalement à 18h30 avant se retrouver bloqué à Biarritz où un autre train n'avait déjà pas pu partir à 15h45. Les deux TGV ont été jumelés et sont repartis à Hendaye.
Le millier de voyageurs du TGV 8538 a été transbordé aux petites heures de la matinée dans un autre train qui roulait vers Bordeaux vers 8h00 pour aller ensuite à Paris.
Des billets remboursés et deux billets gratuits
Jérôme Attou, directeur de crise à la SNCF, a annoncé lundi dans la journée que le billet sera remboursé et que les voyageurs auront droit à deux autres billets gratuits. Le ministre des Transports, Jean-Baptiste Djabarri, avait parlé plus tôt lundi matin d'un remboursement à hauteur de 300 % "à valoir sur des billets".
Jérôme Attou a également évoqué la "prise en charge totale des frais annexes" des voyageurs, comme par exemple les frais éventuels d'hôtels.
La cause de tout ces problèmes ? La SNCF a annoncé qu'un train avait endommagé une installation électrique entre Dax et Morcenx dimanche, causant toutes ses perturbations. L'interruption du trafic "sur la ligne Bordeaux Hendaye et Bordeaux Tarbes" devrait durer jusqu'à 19 heures.
Jean-Luc Gary, directeur territorial du réseau Nouvelle-Aquitaine, a expliqué lundi matin au cours d'une conférence de presse que c'est "un enchaînement d'incidents (...) qui a entraîné l'interruption des circulations", évoquant un "événement exceptionnel". "Défaut de maintenance ? Je ne le sais pas. L'enquête est en cours", a-t-il encore précisé.
L'exaspération des passagers
Si une partie des passagers ont vu leur hébergement pris en charge, notamment à Biarritz, un bon nombre d'entre eux ont passé la nuit sur les voies. Quelque 1 000 à 1 500 passagers devant se rendre à Paris ont également été ramenés à Hendaye.
Sur les réseaux sociaux, Christian Millette, danseur de l'émission Danse avec les Stars, fait partie des passagers malheureux. Il déplore un manque d'informations.
Train @SNCF 8538 rebaptisé le train de l’enfer !
— Christian Millette (@cmillettedancer) 31 août 2020
Biarritz-Paris coincé à Dax. Ça fait 11h que nous sommes pris dans le train sans même une petite bouteille d’eau à nous donner... j’imagine que c’était mieux de les vendre 🙄
Et au niveau de l’info, merci de ne pas nous en donner!
Et il n'est pas le seul.
#SNCF. Nouvel incident ! Changement de train prévu ....Toujours bloqués depuis 9h de voyage .... nous sommes à l arrêt . toujours pas de plateaux repas . Situation inacceptable @sncf
— Justine Sagot (@justine_sagot) 30 août 2020
Dans le train pour Paris depuis maintenant 11h. A l’arrêt depuis 4h au milieu des champs sans aucune annonce. Trajet qui enregistre desormais plus de 7h de retard. Garde ton calme Théo, garde ton calme ... #SNCF
— Théo Michel (@Theo_Michel75) 30 août 2020
Sur les réseaux sociaux, les voyageurs laissaient exploser leur colère après ce dernier week-end de vacances, craignant une contamination par le Covid-19 .
"Nous sommes dans le train au départ de Biarritz à 12h23 et il est 3h du matin. 1100 passagers à bord : pourrait-on avoir des masques afin de ne pas ajouter aux records de ce trajet cauchemardesque celui du plus gros cluster? #tgv8538 #jesuis8538", hurle Isabelle Rucart.
@SNCF @TGVINOUI Nous sommes dans le train au départ de Biarritz à 12h23 et il est 3h du matin. 1100 passagers à bord: pourrait-on avoir des masques afin de ne pas ajouter aux records de ce trajet cauchemardesque celui du plus gros cluster? #tgv8538 #jesuis8538
— Isabelle Rucart, CFA (@isabellerucart) 31 août 2020
Un retour à la normale pourrait intervenir mardi dans la journée. "Les travaux sont conséquents, 60 km de voies principales ont été endommagées", avait estimé le ministre des Transports sur RMC lundi matin.
August 31, 2020 at 12:08PM
https://ift.tt/3jsdsK0
Transports. Nuit de galère dans le TGV : les derniers passagers sont arrivés à Paris - Vosges Matin
https://ift.tt/2Z2ThtP
transport
No comments:
Post a Comment